荣城国际社区的居民们迎来了一群特殊的访客——当地市场监管部门的工作人员。他们此行的目的并非例行检查，而是围绕一个与千家万户安全息息相关的话题：住宅电梯的维修保养与市场监管。这一行动，标志着监管部门正将工作重心进一步下沉，直面民生关切，为每一个有电梯的小区筑牢安全防线。
电梯，作为现代高层建筑的“垂直交通动脉”，其运行安全直接关系到居民每日的出行安全与生活质量。随着使用年限增长，电梯故障、困人事件时有发生，而维修不及时、保养不到位、费用不透明等问题，也常常成为业主、物业公司与维保单位之间的纠纷焦点。此次市场监管部门主动走进社区，正是为了从源头上加强监管，普及知识，疏通堵点。
在荣城国际小区的宣传活动现场，市场监管人员通过设立咨询台、发放宣传手册、展示典型案例、播放安全教育短片等多种形式，向居民和物业管理人员详细讲解了几个关键方面：
一是明确安全责任链条。 工作人员强调，电梯安全涉及多方责任主体。物业服务企业作为电梯使用单位，负有安全管理首要责任，必须选择具备相应资质的维保单位，并监督其严格按照安全技术规范进行维护保养。维保单位则必须依法依规、诚实守信地提供服务，确保维修质量。业主也需履行爱护电梯设备、监督物业和维保工作的义务。市场监管部门将加强对使用单位和维保单位的监督检查，对违法违规行为依法查处。
二是普及电梯维修资金使用与监管知识。 针对居民普遍关心的“维修钱从哪里出、怎么花、谁监督”的问题，工作人员解释了住宅专项维修资金的相关政策。他们指出，电梯的重大修理、改造更新费用，可依法申请使用住宅专项维修资金。整个过程需经过业主共同决定、项目公示、方案审核、施工监督、竣工验收等多个环节，确保资金使用公开、透明、高效。监管部门将督促相关方规范流程，防止资金被滥用或挪用。
三是推动维保市场规范透明。 市场监管部门正在大力整治电梯维保市场秩序。他们鼓励居民和物业公司选择信誉好、技术强、服务优的维保企业，并关注其是否公开服务标准、收费标准及作业记录。推广“电梯保险+物联网+按需维保”等新模式，利用技术手段实现电梯运行状态实时监测，变“被动维修”为“主动防护”，提升维保的精准性和电梯的安全性。对于维保过程中的价格欺诈、以次充好、敷衍了事等行为，监管部门将畅通投诉举报渠道，严厉打击。
四是提升居民安全乘梯与应急能力。 活动还设置了安全乘梯知识讲解，教导居民尤其是老人和儿童如何正确、文明使用电梯，遇到故障时如何冷静求助，切勿盲目自救。市场监管部门建议小区物业定期组织应急演练，确保紧急通话装置24小时有效响应。
荣城国际的这次宣传活动，只是一个开端。市场监管部门表示，后续将持续开展此类“进社区”活动，覆盖更多小区，并将强化日常监管与专项检查相结合。通过建立电梯安全信用档案、公示维保单位“红黑榜”、运用智慧监管平台等手段，构建起企业自律、业主监督、政府监管、社会共治的电梯安全治理新格局。
电梯安全无小事，维修监管系万家。市场监管部门的主动作为，不仅为荣城国际的居民送上了“定心丸”，也为所有拥有电梯的小区传递了一个明确信号：保障电梯安全运行，维护业主合法权益，市场监管正在行动，且将更加深入、更加有力。这需要物业公司切实负起责任，需要维保单位提供优质服务，也需要每一位居民的关注与监督。只有多方合力，才能让电梯真正成为方便、安全的“上上下下的享受”，共同守护好我们每日必经的“垂直空间”里的平安。
